Expérience
Avec près de 15 ans d’expérience dans la conception, le design, l’implémentation, la conduite de processus et leur mise en application par les équipes opérationnelles, PragmaConcept ambitionne de vous apporter ses compétences scientifiques et créatives afin que votre entreprise optimise sa production et augmente sa rentabilité tout en diminuant ses risques opérationnels.
L’expérience dans la conduite d’Audits (Identification des risques, Niveau de Maturité, Suivi des plans d’actions), l’identification et le traitement des risques, la mise en conformité aux exigences de sécurité, le Conseil, la gestion de projet, la mise en application des Normes vous permettra de diminuer vos risques d’exploitation, d’appréhender les échéances sereinement et d’être conforme aux obligations légales auxquelles votre institution est astreinte.
ETUDES ET FORMATIONS
EPFL Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne
EPFL Master de Physicien, Physique Nucléaire
EPFL Formation Post Grade en Physique
UNI – GE Formation Post Grade en Gestion
ASFC Certification Fédérale en Leadership (Ass. Suisse de Formation des Cadres)
Armée CH Officier/Spécialiste en Radio Protection (Nucléaire, Chimique)
CERTIFICATIONS ET ACCREDITATIONS
Service Mgt Service Manager ISO/IEC 20000 Lead Auditor
Gouvernance Cobit 5.0, CMMI
Audit PECB Certified ISO/IEC 20000 Lead Auditor
Securité ISO 27001, ISO 27002
Risque ISO 27005, ISO 31000
Service ISO 20000
Qualité ISO 9001
Process ITIL – ITIL V2 & ITIL V3 Fundation
Process ITIL – Service Management
Process LEAN, SixSigma
METHODES
Conseil
Comprendre le contexte et la mission
Valoriser l’expérience terrain
Capitaliser sur les retours opérationnels
Impliquer les différents acteurs
Favoriser l’appropriation des solutions
Bâtir de ponts entre Direction et Opération
Formation
Elaborer les classes inversées
Placer le participant au centre de la formation
Privilégier les feedback
Organiser les ateliers de travail et de réflexion
Mettre en valeur les expériences
Coach
CNV – Communication non violente
PNL – Programmation neuro –linguistique
Connaissance de soi
Communication active
Analyse Transactionnelle
Gestion des conflits
Négociation
PROFESSIONNEL
Formateur – Consultant
Centre d’ Education Permanente – CEP (dès 2018) (www.cep.vd.ch)
Optimiser ses processus grâce à l’expertise terrain
Comment mener et répondre à un Audit
Gestion du Risque
Expert Conseil en Numérique et Système d’Information
Expert, Auditeur, Conseil, Méthodologie, Qualité
Direction Générale du Numérique et des Systèmes d’Information (depuis 2013)
Responsable de la Conception et de la Mise en oeuvre de Processus
Responsable pour l’amélioration continue des Services
Conduite des audits internes et mise en application des feuilles de route
Conseil pour la mise en place des indicateurs de pilotage
Conseil pour l’identification des Risques liés aux Processus
Conduite d’une équipe de développement et d’implémentation des processus
Responsable du processus de sécurité opérationnelle
Conseil pour la mise en oeuvre de méthodologies uniformes
Process Leader, Senior Process Coordinator, Auditor
IBM EMEA (5 ans)
Responsable de l’amélioration continue des services pour 95 clients Européen
Responsable Opérationnel pour le domaine bancaire
Coordination des Audits internes et Externes pour le compte des clients
Participation active à la Gouvernance, à la Stratégie et à l’amélioration continue
Dirige la mise en place du projet de conformité sécuritaire bancaire (ISO 27001)
Dirige la mise en place des Benchmark et des indicateurs de performance
Assure la formation des parties prenantes
Auditeur, Consultant
Bedag SA (2 ans)
Conduit les audits (niveau de maturité, GAP analysis, Plan d’actions)
Conseille les parties prenantes (Processus, Risque, Amélioration Continue)
Met en place l’amélioration continue des services
Corporate Project Manager et Process Manager
Nestlé – EUR (5 ans)
Dirige l’implémentation de projets transverses
Responsable du processus des Changements pour les marchés européens (300 sites)
Key Account Manager
Ericsson AG (3 ans)
Conseille et accompagne les clients (Banques, Organisations Internationales)
Responsable du design et du chiffrage des offres
Consultant, Conseil
AWK AG (1 an)
Conseille et accompagne les clients (Banques, Organisations Internationales)