Gouvernance

PragmaConcept accompagne la Direction et le Management en donnant
du conseil (how to) afin de fournir une méthodologie pour :

• Veiller à ce que les objectifs de l’entreprise soient atteints
• Favoriser l’émergence des créations de valeurs
• Aider à identifier les axes stratégiques
• Donner une méthodologie de pilotage par processus
• Donner des outils de suivi de performance et d’avancement
• Etablir un équilibre entre performance et conformité
• Aider à évaluer les besoins des différentes parties prenantes
• Accompagner pour l’orientation à prendre et les priorités à mettre en place
• Conseiller à identifier les critères de conformité

Conseil

Audit d’Opinion / Assessment

PragmaConcept accompagne la Direction et le Management en donnant du conseil (how to) pour effectue un audit d’opinion afin de préparer à l’audit usuel en aidant à:

• Réaliser un assessment lié à la norme exigée

• Anticiper les différentes phases d’un audit

• Définir les types de preuves d’audit demandées et à fournir

• Identifier le niveau de maturité de l’activité en fonction des axes usuels

• Structurer la gestion documentaire requise en phase avec la taille de l’entreprise

• Préparer et former les acteurs afin d’appréhender l’audit de manière optimale

• Identifier les processus prioritaires à formaliser ou à améliorer

• Repérer les risques de non-conformité

• Formaliser un plan d’actions proactif et visionnaire

• Déterminer les erreurs habituelles à éviter

PragmaConcept a pour ambition de vous aider à répondre aux exigences de la norme en prenant en compte vos contraintes opérationnelles, vos obligations en accords de service et votre structure d’entreprise.

Dans ce sens, PragmaConcept vous accompagne dans l’identification d’une stratégie de conformité en fonction de la taille et des moyens de l’entreprise.

Ainsi PragmaConcept vous aide, en fournissant un effort proportionné, à vous rapprocher de la certification d’audit qui sera exigée

Méthode / Qualité / Formation

PragmaConcept accompagne la Direction et le Management en donnant du conseil (how to) afin de fournir une méthodologie pour :

• Animer les groupes de travail pour favoriser l’émergence commune
• Valoriser la connaissance diffuse au travail des groupes de travail
• Partager des outils pour accélérer l’intelligence collective
• Conseiller le client pour la mise en place de méthodologie uniforme
• Aider à uniformiser les processus au travers du Service Qualité (standard)
• Accompagner dans l’amélioration continue des services
• Identifier les points de contrôle (système de management des services)
• Donner la formation dans le but d’accompagner au changement
• Donner de la méthodologie en capitalisant sur expérience
• Conseiller pour la mise en place d’un Système Intégré
• Former les collaborateurs pour acquérir une excellence d’entreprise
• Diminuer les risques opérationnels grâce à la standardisation opérationnelle
• Prendre en compte les contraintes de l’entreprise :

– obligations contractuelles
– accords de niveau de service
– ressources disponibles
– contraintes financières
– failles de sécurité

Risque

PragmaConcept accompagne la Direction et le Management en donnant du conseil (how to) afin de fournir une méthodologie de gestion du risque maîtrisée afin de:

• Augmenter les chances de succès des projets
• Anticiper des menaces
• Eviter de refaire les mêmes erreurs
• Faire communiquer les différents acteurs
• S’appuyer sur des critères de décisions
• Acquérir de la confiance dans les processus projets et opérationnels
• Donner de la visibilité et de la confiance au Management
• Identifier les risques inhérents à toutes les parties prenantes
• Identifier la propension au risque de l’entreprise
• Fournir des données opérationnelles du risque exploitables pour le management
• Fournir des données sur les événements et scénarios liés au risque
• Fournir les plans d’action en cas de risques avérés

Pour répondre aux points ci-dessus, PragmaConcept aide à :
– l’établissement du contexte
– l’appréciation des risques
___ l’identification des risques (menace, vulnérabilité, impact)
___ l’analyse de risques
___ l’évaluation des risques
– au traitement des risques
– l’acceptation des risques